Все обращения, звонки, письма и заявки с сайта автоматически сохраняются в системе и конвертируются в «лиды». CRM не позволит потерять ни одного контакта. «Битрикс24» присылает менеджерам напоминания о пропущенных вызовах. Записи исходящих и входящих звонков сохраняются в системе обработки заявок, их легко найти через Журнал звонков или карточки клиентов.
Организуйте «горячую линию». Консультируйте по неясным вопросам, решайте проблемы с товарами и услугами. Служба поддержки невозможна без системы учета обращений (тикетов).
Регламенты обработки заявок, оформления документации, подготовки отчетности легко реализуются при помощи шаблонов «Битрикс24». Однако в бесплатной облачной версии «Проект» число пользователей CRM не может превышать 12 человек.
«Битрикс24» сокращает время адаптации новых сотрудников. Правила и инструкции, шаблоны документов, контакты коллег и контрагентов хранятся в одном месте, легко находятся, доступны из любого места с мобильных устройств. Сотрудники мгновенно получают оповещения, напоминающие о новых и запланированных задачах. При увольнении дела передаются «в один клик».
Класс365 - онлайн CRM-система, автоматизирующая управление предприятием. В программе есть полнофункциональный CRM-модуль для эффективного взаимодействия с клиентами, организации совместной работы сотрудников, управления проектами и задачами.
Все клиенты как на ладони.
Управляйте взаимоотношения с клиентами, ведите продуктивную работу с лидами!
По оценкам аналитиков, компании, не использующие CRM-технологии, ежедневно теряют 30% прибыли. Новая разработка - CRM-система Класс365 позволит вывести ваш бизнес на новый уровень и обеспечить стабильный рост доходов в будущем.
Класс365 предлагает бесплатную CRM-систему для отдела продаж, ведения учета клиентов, совместной работы в режиме реального времени.
Программа помогает повысить качество работы с клиентами, увеличить скорость обработки заявок и выполнения задач, тем самым увеличить эффективность продаж в целом.
Бесплатная версия Класс365 идеально подходит для индивидуальных предпринимателей и компаний малого бизнеса, желающих получить максимум возможностей CRM без вложений.
Помимо CRM программа Класс365 позволяет вести полноценный учет продаж, движения товаров и денежных средств для комплексного управления предприятием.
И пользуйтесь бесплатно CRM-системой для отдела продаж с возможностью ведения товарного и складского учета.
Мы предлагаем однопользовательскую версию Класс365 совершенно бесплатно. Срок использования программы не ограничен. Единственное ограничение - количество документов, в бесплатной версии число созданных документов составляет не более 300 в год.
Вы всегда можете снять это ограничение и увеличить количество пользователей программы в личном кабинете.
Как правильно учитывать заказы? Как фиксировать и обрабатывать заявки клиентов и покупателей без ошибок? В работе с заказами и клиентами бесценную помощь окажет облачная программа учета заказов.
Открывая компанию, предприниматель получает первые заказы от клиентов. Пока они единичны, и оборот не велик, проблем с учетом заказов (а следовательно, бухгалтерским и налоговым учетом) не возникает: все данные о заявках вносятся в определенный период времени: в конце недели, в конце рабочего дня или в иной период.
Все клиенты как на ладони.
Управляйте взаимоотношения с клиентами, ведите продуктивную работу с заказами!
Это может быть обычный журнал с таблицей заказов, блокнот или программа Excel. Вне зависимости от того, каким инструментом пользуется сотрудник компании, ответственный за учет заказов, он вносит все данные вручную, на основе чеков, договоров и других документов.
На первых этапах работы компании проследить количество и корректность исполнения заказов несложно. Но по мере возрастания числа заявок руководитель встречается с первыми сложностями:
Как результат - низкое качество обслуживания клиентов, ошибки в финансовых документах, некорректные данные в бухгалтерской и налоговой отчетности.
При большом числе заказов наиболее оптимальным решением будет внедрение системы автоматизации учета - программы для учета заказов, которая могла бы обеспечить учет заказов в режиме нон-стоп.
Преимущества автоматизации:
Автоматизированный учет заказов можно организовать двумя способами.
Первый способ
- установить бесплатную программу учета заказов на компьютере или в локальной сети. Как правило, это сложные, многофункциональные системы, которые требуют обслуживания и обновления. Для того, чтобы такая система работала эффективно, вам необходимо, помимо всего прочего, нанимать IT-специалиста или заключать договор аутсорсинга с компанией, установившей программу.
Второй способ - использовать "облачный" веб-сервис. Он предоставляет те же возможности, что и обычная программа, но не имеет недостатков.
Возможности "облачных" веб-сервисов:
Для того, чтобы получить в свое распоряжение такой инструмент, который бы позволил вести учет заказов из любой точки земного шара и в любое удобное время, вам не нужно покупать и устанавливать сложную программу и арендовать выделенный сервер, на обслуживание которого будет уходить половина бюджета. Достаточно пройти регистрацию и подключиться к "облачному" веб-сервису Класс365.
Класс365 - удобный бесплатный сервис, где вы сможете вести учет заказов. Программа подойдет для компаний, работающих в сфере услуг, розничной и оптовой торговли, а также интернет-магазинов. Вы сможете работать с клиентами, быстро получать подробную информацию о том или ином товаре, вести учет заказов в режиме реального времени.
Для того, чтобы пользоваться всеми возможностями программы, вам необходимо лишь потратить несколько минут на регистрацию и выбрать тариф - "Бесплатный", для начинающих предпринимателей и молодых компаний. С ростом компании и соответственно сотрудников вы сможете увеличить количество пользователей, перейдя на тариф "Профессиональный".
Работа с клиентами является важной и неотъемлемой частью бизнеса. Внимательность к клиентам и совершенствование работы с ними залог успешного ведения предприятия. Мы предлагаем Вам программу для клиентов, которая справиться со всеми сложными задачами. Программа для базы обладает многопользовательским интерфейсом, который поможет Вам разграничить доступ к базе данных. Благодаря такой функции, в программе для клиентов возможно просматривать хронику работы по каждому пользователю и даже по каждому клиенту.
Программа для клиентов очень проста в использовании, что позволит разобраться людям с разным возрастом и с разным типом мышления. Удобное расположение меню позволяет легко ориентироваться в системе и совершать управление списками.
Работая с программой для клиентов Вы имеете три основных меню: модули, справочники и отчеты. Такая простая навигация позволяет вести очень емкую работу и совершенствовать учет с покупателями и заказчиками, учет клиентов, ведение реестра и учет покупателей. Каждодневная работа с клиентами нуждается в более точном использовании информации. Если Вы будете использовать наше ПО учет клиентов, то частой категорией для работы будет "Контрагенты". В ней Вы сможете вести систематизированный учет контрагентов. Программа АРМ здесь покажет Вам удобную базу данных, где каждый клиент под своим индивидуальным номером будет находится в своей редактируемой строке. Это позволяет вести быстрый поиск клиента по любому из полей. Вы также можете воспользоваться карточной системой со штрих кодами, и каждого клиента искать по индивидуальному коду. Для Вас это станет полной автоматизацией.
В программе АРМ Вы сможете очень точно заполнить информацию по клиенту, разделить их на категории, каждому клиенту выбрать свой прайс–лист и указать номер карты, осуществлять ведение реестра акционеров. Удобно то, что Вы можете указывать в полях не только наименование или название клиента, но и контактное лицо. Указав дату рождения Вы сможете поздравлять его с праздниками и возможно давать какие–то поощрения. Таким образом Вы покажите свою внимательность к клиенту. А также осуществлять в базе управление контактами и управление клиентами. Также по данному полю есть специальный отчет, который покажет Вам клиентов и дату их рождения на какой–то определённый период.
В программе Вы можете вести расчеты с заказчиками, а также расчеты с покупателями и заказчиками и учет расчетов с покупателями.
Автоматизированная система учета – это комплексный подход к учету клиентов и покупателей в любой сфере.
Удобный модуль в программе клиент - это рассылка. Работая с рассылкой Вы можете привлечь больше покупателей. Указав в поле сотовый телефон, Вы можете осуществлять рассылку клиентам, уведомив их, например, о скидках или поздравив с праздником. Также возможно делать рассылку на почтовые ящики. Вы не забудете клиента, а программа для учета клиентов даст Вам сделать это точно и быстро. Рассылка посредством программы для клиентов имеет три важных категории: ошибки, рассылка и шаблоны. Эти три подмодуля позволят Вам автоматически совершать работу с рассылкой, тщательно следить за качеством работы данной сферы. Вы можете указать дату, вид получателей, тему и статус рассылки. Подмодуль "Ошибки" покажет Вам не только код ошибки, но и ее содержание и от какого пользователя была совершенна ошибка, ее дата и время.
Автоматизированные системы управления позволяет Вам не только работать с клиентами, но и вести отчетности по сотрудникам, осуществлять учет расчетов с заказчиками, учет ценных бумаг, Вы обладаете специальным отчетом, который покажет работу по времени каждого сотрудника с программой клиент за определенный период.
AРМ скачать бесплатно можно в виде усеченной версии на нашем сайте или обратившись к нам по электронной почте. Приобретая программу Вы будете иметь автоматизированное рабочее место.
Вы можете совершать планирование работы с клиентами посредством нашей программы клиент. Открывая отчет по работе с клиентами, Вы увидите действия Вашего сотрудника за определенный период. ERP системы – это наша программа, со всеми ее возможностями.
Программа клиент CRM системы очень универсальна, является отличным решением для работы с клиентами, сотрудниками и предприятием! Осталось только связаться с нами!
Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!
Анатолий Вассерман о новой версии 5.0 программы УСУ
Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Анатолий Вассерман родился 9.12.1952г. По образованию инженер, окончил Одесский технологический институт холодильной промышленности. После окончания института устроился работать программистом, затем - системным программистом. Впервые на экране появился в 1989 году, приняв участие в клубе «Что? Где? Когда?» и на «Брэйн-ринге». В телевизионной «Своей игре» одержал пятнадцать побед подряд в течение двух лет, с 2001 по 2002 гг. и стал лучшим игроком десятилетия в 2004 году. По спортивной версии «Своей игры» становился пятикратным чемпионом Украины. Четырёхкратный чемпион Москвы по спортивной версии «Своей игры», бронзовый и серебряный призёр 2017 года. Серебряный призёр «Знатокиады», Всемирных игр знатоков в 2010 году по «Своей игре».
Дополнение к программе для профессиональных управленцев - Библия Современного Руководителя
Дополнение к программе для профессиональных управленцев: для развития бизнеса и повышения доходов. Уникальный продукт, разработанный на стыке двух наук: экономики и информационных технологий. Аналогов нет
С развитием технологий жизнь ускоряется. Везде нужно успеть – ведь чем быстрее делаешь дела, тем больше зарабатываешь. По этой причине очень важно иметь под рукой многофункциональное мобильное приложение.
Александр Друзь об Универсальной Системе Учета
Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Среди них первый магистр интеллектуальной игры "ЧГК" Александр Друзь. Шесть раз награждался призом "Хрустальная сова" в качестве лучшего игрока клуба. Обладатель "Бриллиантовой совы" – приза лучшему игроку. Получил звание чемпиона телевизионной версии «Брейн-ринга». В телевизионной передаче «Своя игра» выигрывал «Линейные игры», «Суперкубок», выигрывал с командой «III Кубок Вызова», поставил абсолютный рекорд результативности за одну игру. Автор и ведущий интеллектуальных игр и познавательных программ на различных каналах телевидения.
Максим Поташёв об эффективности программы УСУ
Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Максим Поташев - магистр игры «Что? Где? Когда?», четырежды стал обладателем приза «Хрустальная сова», дважды чемпион мира, трижды чемпион России, шестикратный чемпион Москвы, трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы по игре «ЧГК». По итогам всеобщего зрительского голосования в 2000 году признан лучшим игроком за все годы существования элитарного клуба, созданного в 1975г. За кандидатуру Максима Поташёва проголосовало 50 тысяч телезрителей программы. Вручены «Большая хрустальная сова» и главный приз юбилейных игр - «Бриллиантовая звезда» магистра игры. Член правления и с 2001 года - вице-президент Международной ассоциации клубов. По профессии - математик, маркетолог, бизнес-тренер. Окончил факультет управления и прикладной математики, преподавал на кафедре общей и прикладной экономики в Московском физико-техническом институте. В августе 2010 года назначен президентом Общероссийской общественной организации «Федерация спортивного бриджа России». Возглавляет консалтинговую компанию, помогающую различным организациям решать задачи, связанные с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и оптимизацией бизнес-процессов.
Сергей Карякин о тактике в бизнесе
Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Сергей Карякин. В возрасте 12 лет стал самым молодым гроссмейстером в мировой истории, что вошло в Книгу рекордов Гиннесса. Одержал победу в турнире претендентов. Награжден Кубком мира ФИДЕ. Чемпион мира по быстрой шахматной игре, чемпион мира по блицу. Заслуженный мастер спорта Украины. Заслуженный мастер спорта России, гроссмейстер России. Получил орден «За заслуги» ІІІ степени. Член Общественной палаты Российской Федерации в шестом составе. Неоднократный победитель детских и юношеских чемпионатов мира и стран Европы. Победитель и призёр множества крупных турниров. Чемпион XXXVI Всемирной Шахматной олимпиады в составе сборной Украины, серебряный призёр Олимпиады в составе сборной России. На своей доске в турнире показал лучший результат и получил первый индивидуальный приз (на 4 доске). Чемпион России с лучшим результатом на 1-й доске. Чемпион мира в составе сборной России. Вошел в полуфинал Кубка мира. Победитель ряда международных турниров.
Ниже представлен краткий перечень возможностей программы УСУ - Универсальной Системы Учета. В зависимости от конфигурации программного обеспечения список возможностей может меняться – становиться меньше или больше.