Учусь на втором курсе, и уже второй год одна проблема не дает мне покоя. С кем бы я ни начинала общаться, всегда слышу: «Почему ты молчишь? Расскажи что-нибудь». А я не знаю, что рассказать, и после этих слов вообще ничего не хочу говорить. С бывшим молодым человеком мы были вместе 4 года, и первые три месяца я практически ничего не говорила, только слушала его. Не знаю почему, но мне нужно очень много времени, чтобы раскрыться и начать нормально общаться с человеком. В школе у меня были две лучшие подруги, с которыми общалась, больше никто не нужен был. Теперь, находясь вдали от них и встречая новых людей, я понимаю, что абсолютно некоммуникабельна. Не знаю, что сделать, чтобы исправить ситуацию.
Юлия, 19 лет
Вы можете попробовать не ждать того момента, когда сможете общаться по-настоящему открыто, а вносить свой небольшой вклад в беседу. Понемногу разговаривайте на нейтральные темы. Отвечайте и поддерживайте диалог. Такое общение, когда вы только слушаете, сложно считать полноценным. Кроме того, оно может оставлять в вас чувство неудовлетворенности. У собеседника, если это действительно заинтересованный в развитии отношений человек, может также нарастать чувство, что вы не хотите открываться и сближаться.
Иногда очень сложно бывает прийти в старый коллектив, который хорошо знает вашу манеру общения, с чем-то новым. Но я бы посоветовала вам начать такую игру. Представьте, что новые люди просто не знают, что вы застенчивы. В таком случае они не ждут от вас сдержанного поведения, как старые знакомые. Попробуйте словно бы сыграть в «другую» себя, как, возможно, вы повторяете свое сдержанное поведение, от которого страдаете. Я уверена, что речь идет именно о стереотипе, который можно достаточно просто поменять.
Для более глубокого понимания причин скованности и препятствий на пути свободного общения я бы советовала пообщаться с психологом лично.
Задайте вопрос эксперту online
Время чтения 7 минут
Многие люди испытывают страх общения с людьми. Одни люди с легкостью выступают перед огромной аудиторией, легко заводят знакомства и непринужденно поддерживают любую беседу, наполняя ее шутками. Для некоторых поддержать обычную бытовую беседу – целая проблема. Почему так происходит? Как научиться общаться с людьми? Можно ли научиться общаться легко и не испытывать страх или это дар, который доступен не каждому?
Навыки общения необходимы нам каждый день. Многие думают, что этот навык необходим только бизнесменам, чтобы успешно вести переговоры. Но это не так. Психологи доказали, что общение с людьми – одна из основных потребностей человека, которую не сможет заменить ничто другое. Любые взаимоотношения между людьми, будь то дружба, супружеские отношения невозможны без общения. Это базовая потребность человека, от которой зависит чувство безопасности, чувство того, что мы любимы и кому-то нужны, чувство, что мы заслуживаем уважения.
Не умение общаться часто приводит к разводам, потому что партнеры просто не научились договариваться. Многие страдают от одиночества лишь потому, что боятся подойти и завести новое знакомство. Общение, отношения и психология неразрывно связаны между собой и очень сильно влияют на качество жизни человека.
Умение общаться необходимо каждому человеку, это ключ к успеху во многих областях жизни. Вы должны понимать, что говорить и общаться – это не одно и то же. Понятие общения в психологии – довольно сложный процесс, который включает в себя как вербальное, так и невербальное общение. Важную роль играет не только смысл ваших слов, но и тембр вашего голоса, интонация, позы и жесты. А самое главное – это мысли и чувства, которые находятся в вашем подсознании.
Собеседники всегда чувствуют, какие чувства и эмоции вы испытываете на самом деле, когда общаетесь. Психология межличностного общения изучает проблему, чего же на самом деле люди боятся при общении, какие чувства они испытывают? Это может быть страх отвержения или отказа, гнев на обидчиков, страх сказать что-то невпопад, быть непонятым и непринятым, страх высказать свое мнение, низкая самооценка и проблемы с дикцией.
Страх общения с людьми обычно начинается еще в детстве. И став взрослым, многие так и не могут пережить некоторые психологические травмы, нанесенные родителями или сверстниками. «Не говори ерунды» - коронная фраза многих родителей, которая сеет в ребенке неуверенность в себе практически на всю жизнь. Часто влияют мучительные выступления у доски или насмешки сверстников. Конечно, это могут быть и не такие глубинные проблемы. Например, человек может испытывать трудности в общении, если он неспособен устанавливать контакты, слишком скромен, застенчив, имеет заниженную самооценку или комплексы по поводу внешности, боится вызвать неудовольствие других людей или же в силу характера, неспособен слушать и понимать других людей.
Если вы осознаете свою проблему и часто говорите себе: «Я не умею общаться», значит пришло время пообщаться с психологом, который поможет найти причину расстройства ваших коммуникативных способностей и даст практические рекомендации, как их устранить. Также вы можете помочь себе сами.
Сейчас очень много достойных книг о психологии общения, которые стоит прочесть:Лучше всего сформулировал правила общения Дейл Карнеги в своих книгах. Вот некоторые из них:
Секреты общения включают в себя невербальные техники общения. Чтобы в полной мере научиться общаться, нужно изучить язык телодвижений. Вряд ли, кто-то будет внимательно слушать оратора, который будет стоять перед публикой сгорбившись и бубня что-то себе под нос. Люди всегда обращают внимание на позу тембр голоса и скорость речи. Также особое внимание привлекают глаза человека. Мы часто подмечаем, он смотрит уверенно, скоса, лукаво или «глаза горят». Есть психологические тренинги, которые учат правильно смотреть на собеседника – прямо, открыто, с интересом, не угнетая и не принижая его.
Что касается мимики, то по ней можно узнать настроение человека или самому посылать определенные сигналы.
По жестам и позе человека, можно с легкостью определить, закрыт или открыт он во время общения. Если руки скрещены спрятаны в карманы или сжаты в кулаки, то это говорит о том, что человек хочет отгородиться от вас, прекратить общение. Открытые позы, развернутые ладони говорят о том, что человек хочет общаться. Приемам открытости также можно научиться на психологических тренингах.
Необычные, но действенные техники общенияЧтобы преодолеть страх общения, можно для начала попробовать общаться по телефону. Выпишите на листике бумаги все вопросы, которые вы хотите знать и позвоните, к примеру, в салон красоты. Узнайте, какие есть процедуры, их стоимость, рекомендации. Это будет отличным первым шагом к преодолению страха.
Можно попробовать хотя бы 10 минут в день разговаривать со стулом или вазоном. Это очень сложно, на самом деле. Сначала расскажите, как у вас дела, потом составьте план разговора и придерживайтесь его. Это очень действенная методика для преодоления страха в общении с людьми.
Постарайтесь каждый день начинать непринужденный разговор с 10 незнакомцами. Например, с продавцом, аптекарем, соседом и т.д. Попробуйте каждому из них сказать какой-то комплимент. Это вас очень раскрепостит.
Психология общения помогает человеку избавиться от страха общения с людьми. В первую очередь психолог помогает осознать, что проблема действительно есть, помогает выявить причину проблемы и поработать над этими проблемами.
Человек, который осознает свой страх общения с людьми, должен изрядно потрудиться, чтобы преодолеть эти проблемы. Помимо психологических тренингов, важно много читать, узнавать побольше новой информации. Цель не столько в том, чтобы стать интересным собеседником, сколько стать интересным человеком.
Если человек замечает, что с ним не хотят общаться, значит он не интересен. Не хватает энергии, драйва, хобби и увлечений. Но ведь все это поправимо.
Отдельно стоит проблема общения с противоположным полом. Как много одиноких женщин и мужчин, которые мечтают встретить свою половинку. Заговорить с симпатичной девушкой или парнем мешает опять таки страх.
Вы должны знать, что общаясь с противоположным полом, как только появляется момент, когда вам больше не о чем поговорить, человек теряет к вам интерес. Поэтому, нужно узнать о увлечениях и хобби парня или девушки, попытаться в этом разобраться, чтобы можно было с легкостью поддерживать беседу.
Зачастую парни и девушки воспринимают противоположный пол, как инопланетное существо, поэтому, чтобы наладить контакт, девушке придется кое-что узнать о футболе и сортах пива, а парню о косметике и моде.
С противоположным полом старайтесь вести себя естественно и позитивно, не забывайте улыбаться, говорить комплименты, проявлять искренний интерес.
Не бойтесь признаться, если в каком-то вопросе некомпетентны. Задайте вопрос своему партнеру, ему будет приятно, что вам интересно побольше узнать о его увлечениях. Вообще, при общении с парнями важно концентрировать внимание на них, а не себе. И не рассказывайте о себе слишком много, пару фактов из жизни и не более. Не допускайте в разговоре пошлости и интимные подробности на первых встречах. Избегайте женские сплетни и обсуждения за спиной.
При общении с девушкой, искренне улыбайтесь, говорите ненавязчивые комплименты и задавайте вопросы, чтобы она могла ответить на них в развернутой форме.
А вообще, чтобы не испытывать страха в общении, да и в принципе не иметь с этим никаких проблем, нужно в первую очередь стать интересным самому себе и сделать свою жизнь яркой и увлекательной. Все, что вы делаете – делайте для себя. Вы в ответе только за сою жизнь, сое счастье. Как только ваша жизнь наполнится красками, люди сами будут искать встречи с вами и иметь желание с вами поговорить.
Все в ваших руках!
В чем разница между приятным и отталкивающим собеседником? Все ли дело кроется в прирожденной склонности к коммуникации? На самом деле в 90% случаев спасает не талант, а находчивость, самодисциплина и непрерывная работа над собой. Не секрет: важна каждая деталь — поза, мимика, жесты, тон. И если с этими составляющими можно быстро совладать при помощи физических усилий, для грамотной речи потребуется нечто большее. Как говорить правильно и быть отличным рассказчиком?
1. Использовать проверенные данные.Распускание сплетен вредит репутации порядочного человека. А сплетнями считается любая непроверенная или сомнительная информация. Чтобы избежать неловких моментов и не выставить себя в дурном свете, лучше использовать в рассказе только достоверные факты.
Однако случаются ситуации, в которых важна любая деталь, даже маловероятная. Тогда, чтобы не вводить оппонента в заблуждение, предложения начинают с фраз:
Другими словами, эти высказывания имеют лишь предположительный, гипотетический оттенок. Собеседник четко понимает: сведения могут не соответствовать правде. Однако детали помогут отыскать ответ, зададут направление.
2. Вооружиться аргументами.Это касается спорных моментов. Даже если у вопроса есть неопровержимый ответ, собеседник может о нем не знать. В таких ситуациях нельзя оскорблять оппонента, смеяться над ним, обвинять в невежестве. Бесполезными будут и попытки настоять на ответе без должной аргументации. Поэтому лучшим выходом станет подробное разъяснение с оглашением или демонстрацией доказательств. Ими могут быть:
Мода коснулась даже разговорной речи. Поэтому слова иностранного происхождения стали нормой. Иногда они действительно приходят на помощь, так как экономят время, помогают кратко описать явления, предметы, которые сложно перевести на родной язык одной фразой. Однако порой эти «лингвистические иностранцы» звучат нелепо.
«Для демонстрации фэшн-коллекции заюзим бьюти-центр».
«Тимбилдинг будет проводиться на оупен-эир-плейс».
«Нет коннекта с клининг-воркером».
Как объяснить человеку, привыкшему к нормальной речи, что в этих предложениях говорится о показе мод, корпоративе и уборщице? Во избежание смысловых ошибок и недопониманий, лучше по возможности использовать русские аналоги.
Еще несколько проблем современного «модного» языка — сленг, жаргон, умышленное сокращение слов. Фраза «бабки крутятся норм так», произнесенная финансовым директором, не прибавит ему или доверия. А слова «эй, кульная чикса, не хо’ покататься на тачке?» вряд ли помогут завязать здоровые романтические отношения. Смешно? Тем не менее это реалии, для их подтверждения достаточно прислушаться к разговорам окружающих. Результат окажется скорее плачевным.
Огромной язвой на теле речи служит нецензурная лексика . Чаще всего ее используют по трем причинам:
Звучит очень просто: говорите то, что имеете в виду.
Но слишком часто, несмотря на наши лучшие намерения, истинный смысл сказанного теряется для нашего собеседника. Мы говорим одно, а другой человек слышит что-то другое, в результате чего появляется непонимание, разочарование и конфликты.
К , вы можете научиться общаться с людьми и выражать свои мысли более четко и ясно для восприятия их собеседником. Пытаетесь ли вы наладить коммуникацию со своим супругом, детьми, боссом или коллегами, вы можете улучшить навыки общения, которые позволят вам существенно наладить взаимопонимание с другими людьми, построить доверие и уважение и почувствовать себя услышанным и понятым.
Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее обладания талантом.Эффективная коммуникация сочетает в себе больше, чем просто используемые в разговоре слова, - это целый набор навыков, включая невербальное общение, умение внимательно выслушать, держать себя в руках, общаться с уверенностью в себе и способность распознавать и понимать эмоции свои и того человека, с кем вы коммуницируете.
Эффективная коммуникация это клей, который поможет вам углубить свои связи с другими людьми и наладить работу в команде, нормализовать процесс совместного принятия решений и урегулирования проблем. Она даже позволяет посылать отрицательные или неприятные сообщения, не создавая конфликта и не разрушая доверие.
Несмотря на то, что эффективным способам общения с людьми можно научиться, все-таки, более результативным бывает их спонтанное приобретение из жизненного опыта, а не в процессе действия по шаблонам. Выступление, которое читается с листа, например, редко имеет тот же эффект, как речь, произнесенная спонтанно или, по крайней мере, кажется таковой. Конечно, это требует времени и усилий, чтобы развить эти навыки и стать эффективным коммуникатором. Чем больше вы приложили усилий и попрактиковались, тем более инстинктивными и непринужденными станут ваши коммуникативные навыки.
Есть большая разница между тем, когда внимательно слушаешь и когда просто слышишь информацию. Когда вы действительно слушаете, когда вы по-настоящему вникаете в сказанное, вы распознаете едва уловимые интонации в голосе говорящего, которые расскажут вам о том, как этот человек чувствует себя и какие эмоции пытается передать при общении. Когда вы заинтересованный слушатель, вы будете не только лучше понимать другого человека, вы заставите его чувствовать себя услышанными и понятыми, и это может стать фундаментом для построения более тесных и надежных взаимоотношений между вами.
Общаясь таким образом, вы будете также учиться успокаиваться и поддерживать физическое самочувствие и эмоциональное равновесие. Если человек, с которым вы говорите, спокойный, что выражается, например, в его внимательном прослушивании вашего повествования, вы тоже сможете стать более уравновешенным. Точно так же, если человек волнуется, вы можете помочь ему успокоиться, слушая его внимательно и давая ему почувствовать себя понятым.
Если ваша цель состоит в том, чтобы полностью понять другого человека и ним контакт, вы само собой будете слушать его внимательно. Если это не так, попробуйте воспользоваться следующими советами. Чем больше вы будете практиковать их, тем более удовлетворительным и результативным станет ваше общение с другими людьми.
Как вы становитесь заинтересованным слушателем? Сконцентрируйте все свое внимание на спикере, его или ее языке тела, тоне голоса и других невербальных сигналах, исходящих от этого человека. Тон голоса передает эмоции, так что если вы думаете о чем-то своем, проверяете текстовые сообщения или рисуете каракули на листике, вы почти наверняка упустите невербальные сигналы и эмоциональную составляющую сказанных слов. И если говорящий человек ведет себя так же отвлеченно, вы быстро сможете это заметить. Если вам трудно сосредоточиться на повествовании некоторых спикеров, попробуйте повторять их слова в уме, -это усилит для вас их сообщение и поможет вам оставаться сосредоточенным.Слушайте правым ухом. В левой части мозга находятся центры первичной обработки для распознавания речи и эмоций. Так как левое полушарие мозга отвечает за правую сторону тела, акцентирование внимания на правом ухе может помочь вам лучше диагностировать эмоциональное наполнение сказанного спикером. Попытайтесь держать осанку прямо, слега опускайте подбородок вниз, и поворачивайте правое ухо к говорящему, - это поможет уловить высокие частоты человеческой речи, которые несут в себе эмоциональную составляющую сказанного.
Не перебивайте говорящего и не пытайтесь переводить разговор на свои проблемы, говоря что-то вроде: "Если вы думаете, что это плохо, послушайте, что случилось со мной." Слушать - не значит ждать своей очереди, чтобы снова говорить. Если вы формируете в голове то, что собираетесь сказать дальше, вы не можете сконцентрироваться на том, что говорит другой человек. Зачастую говорящий может прочитать выражения вашего лица и понять, что вы думаете о чем-то другом.
Проявите интерес к тому, что было сказано. Периодически одобрительно кивайте, улыбайтесь собеседнику и убедитесь, что ваше положение тела открытое и располагающее к общению. Одобрительно побуждайте оратора продолжать разговор небольшими словесными комментариями вроде "да" или "угу".
Любой разговор становится интересным, если слушатель попался увлеченный…Давайте обратную связь. Если нить разговора прервалась, воспроизведите сказанное другими словами. "То, что я слышу это," или "Похоже, вы говорите," - прекрасные способы вернуть разговор в нужную точку. Не повторяйте дословно то, что сказал спикер, это прозвучит наигранно и неинтеллигентно. Вместо этого выразите, как вы поняли, смысл услышанных слов. Задавайте вопросы, чтобы прояснить некоторые моменты: "Что вы имеете в виду, когда вы говорите..." или "Это то, что вы имеете в виду?"
Распознавайте эмоциональное наполнение слов, тренируя мышцы среднего уха Повышая мышечный тонус крошечных мышц среднего уха (они самые маленькие в человеческом теле), вы сможете распознавать более высокие частоты человеческой речи, которые передают эмоции, и лучше понимать истинный смысл того, что говорят собеседники. Развивать эти крошечные мышцы можно не только полностью сосредотачиваясь на том, что кто-то говорит; тренировать их можно с помощью пения, игры на духовых инструментах и прослушивания определенных типов музыки (высокочастотных скрипичных концертов Моцарта и симфоний, например, вместо низкочастотного рока или рэпа).Навык 2: Обращайте внимание на невербальные сигналы Когда мы разговариваем о том, что нас волнует, мы в основном используем невербальные сигналы. Невербальная коммуникация, или язык тела, включает в себя мимику лица, движение тела и жесты, зрительный контакт, позу тела, тон голоса и даже напряжение мышц и дыхание. Ваш взгляд, манера слушать, двигаться и реагировать на другого человека рассказывают о вашем состоянии другим людям больше, чем сказанные вами слова.Развитие способности понимать и использовать невербальные способы коммуникации могут помочь вам общаться с другими людьми, ясно выражать свои мысли, правильно вести себя в сложных ситуациях и строить лучшие взаимоотношения на работе и дома.
Вы можете сделать коммуникацию еще эффективнее с помощью открытого языка телодвижений: не скрещивайте руки, стойте с открытым положением тела или присядьте на краю своего места, поддерживайте зрительный контакт со своим собеседником.
Вы также можете применять язык тела, чтобы подчеркнуть или усилить ваше устное сообщение, - похлопать друга по спине, поздравляя его с успехом, к примеру, или постучать кулаками, подчеркивая свое послание.
Анализируйте невербальные сигналы комплексно. Не ищите слишком много смысла в одном жесте или невербальном сигнале. Рассматривайте все получаемые невербальные сигналы, - от зрительного контакта до тона общения и телодвижения. Любой человек может иногда допустить оплошность и отвести, например, глаза и пусть глаза контакта скольжения, например, или ненадолго скрестить руки, не подразумевая при этом ничего отрицательного. Чтобы лучше понять истинные мысли человека, анализируйте его невербальные сигналы комплексно.
Используйте те невербальные сигналы, которые отражают суть ваших слов. Невербальная коммуникация должна подкреплять словесное общение, не противореча ему. Если вы говорите одно, но язык вашего тела говорит что-то другое, ваш слушатель, вероятно, почувствует, что вы кривите душой. Например, вы не можете сказать "да", в то время как качаете головой, выражая отрицание.Приспособьте свои невербальные сигналы, учитывая контекст разговора и обстановку. Тон вашего голоса, например, должен быть разным при обращении к ребенку и при обращении к группе взрослых людей. Кроме того, принимайте во внимание эмоциональное состояние и культурное происхождение человека, с которым вы коммуницируете.
Используйте язык тела для выражения положительных эмоций, даже если на самом деле вы их не испытываете. Если вы нервничаете в преддверии какой-нибудь ситуации, -собеседования с работодателем, важной презентации или первого свидания, например, - вы можете показать уверенность в своих силах, даже если на самом деле не испытываете это чувство, с помощью позитивного языка тела. Вместо того, чтобы нерешительно заходить в комнату с опущенной головой, отводить взгляд и вжиматься в стул, попытайтесь выпрямить плечи и стоять с гордо поднятой головой, улыбаясь и поддерживая зрительный контакт, и крепко пожмите руку собеседнику. Это сделает вас более уверенными в себе и поможет расслабить другого человека.
Навык 3: Держите себя в руках Для эффективного общения необходимо осознавать свои эмоции и контролировать их. А это значит научиться справляться со стрессом. Когда вы разнервничались или не в состоянии справиться с эмоциями, вы, скорее всего, превратно воспринимаете других людей, посылаете невразумительные или отпугивающие невербальные сигналы и начинаете вести себя, как неуравновешенный, психически больной человек.Сколько раз вы переживали во время разногласий с вашим супругом, детьми, начальником, друзьями или коллегами, а затем говорили или делали что-то, о чем позже сожалели? Если вы сможете быстро избавиться от стресса и успокоиться, вам не только не нужно будет позже сожалеть, но во многих случаях вы поможете остыть и другому человеку. Только тогда, когда вы в спокойном, расслабленном состоянии, вы сможете понимать, нужно ли отвечать в этой ситуации или лучше помолчать, о чем сигнализирует поведение другого человека.
В таких ситуациях, как собеседование, бизнес-презентация, напряженное совещание или знакомство любимого человека с , например, очень важно управлять своими эмоциями, соображать на ходу и эффективно общаться в стрессовой ситуации. Эти советы могут помочь:
Оставайтесь уравновешенным в стрессовой ситуации Используйте тактику затягивания времени, чтобы лишнюю минуту подумать. Прежде, чем ответить, задайте вопрос еще раз или попросите разъяснить высказывание, которое вызывает у вас недопонимание.Выскажите одно суждение и приведите пример или расскажите подтверждающую ваше утверждение информацию. Если ваша ответная речь слишком длинная или вы попусту болтаете обо всем сразу, вы рискуете потерять интерес слушателя. Сосредоточьтесь на одном суждении с примером, посмотрите на реакцию слушателя и оцените, стоит ли говорить дальше еще о чем-то.
Высказывайтесь четко и ясно. Во многих случаях, то, как вы говорите может быть столь же важно, как и то, что вы говорите. Говорите четко, поддерживайте одинаковый тембр голоса, устанавливайте зрительный контакт. Пускай язык вашего тела говорит о расслабленности и открытости.
В конце своего высказывания сделайте краткий итог и остановитесь. Кратко сформулируйте главную суть своего выступления и прекратите говорить, даже если в комнате царит тишина. Не стоит продолжать говорить, чтобы заполнить тишину.
Когда дискуссия становится жаркой в середине разговора, вам нужно что-то быстро и немедленно предпринять, чтобы снизить эмоциональный накал. Научившись быстро снижать напряжение в данный момент, даже если вы умеете совладать с любыми сильными эмоциями, которые испытываете, контролируйте свои чувства и ведите себя разумно. Если вы знаете, как поддерживать сознание в уравновешенном и включенном состоянии, даже когда происходит нечто, способное вывести из равновесия, вы сможете оставаться эмоционально готовым и не растеряться.
Быстрые способы снять напряжение для продолжения эффективной коммуникации Чтобы справиться со стрессом во время общения, делайте следующее:Для повышения уверенности в себе:
Растущую уверенность в себе можно использовать тогда, когда ваши первые попытки не увенчались успехом. Со временем вы становитесь все более решительным и настойчивым: ваше утверждение может сообщать о конкретных последствиях в том случае, если ваши потребности не будут учтены. Например, "Если вы не будете соблюдать договор, я буду вынужден обратиться в суд."
Начинайте практиковать напористость в менее рисковых ситуациях, которые помогут укрепить уверенность в себе. Или спросите друзей или членов семьи, позволят ли они вам практиковать методы напористости сначала на них.