Как составить образ целевой аудитории. Портрет целевой аудитории. Какая информация нужна

Контент-маркетинг требует постоянной оценки качества по критерию того, был он сделан для поисковых систем или же для живых людей. Если, вы пишите контент руководствуясь исключительно техническими критериями

: , и т.д. — такой подход уже нельзя назвать актуальным и «человеческим». При создании очередной статьи, перед вами обязательно должен быть портрет целевой аудитории, вы должны знать его демографические данные, интересы и увлечения.

Контент — это тоже продукт, в традиционном бизнесе маркетологи и предприниматели уже долгое время олицетворяют своего типичного покупателя по определенным характеристикам — это называется портрет потребителя.

В нашем онлайн пространстве, узнать демографические показатели своих пользователей можно при помощи веб-аналитики — , но и этого будет недостаточно. Все, что мы получим — холодные цифры и показатели вроде половой принадлежности, возраста, социального положения и географического местоположения. Хотя, эта статистика и помогает на старте определить целевую аудиторию сайта, но все же в ней чего-то не хватает? — Человеческого лица!

Портрет целевой аудитории

<Личность> становилась важна на протяжении последних нескольких лет, и подразумевала она необходимость проецировать человеческий облик на ту холодную статистику, которая используется теми, кто создает контент или продукт. . Таким образом, личность была введена как метрика, которая помогает маркетологам оценивать и использовать человеческую сторону имеющихся статистических данных.

У отдельных личностей есть свои проблемы, задачи и стремления точно так же, как и у каждого из нас. Издатели газет учитывали эти факторы долгое время на самом примитивном уровне, и таким образом определяли, что лучше всего подойдет для первой страницы. Редакторы и журналисты уже давно руководствуются принципом «больше жести – больше просмотров». У личностей есть особенности, страхи, желания и потребности. Демография – это возраст, пол или курс университета.

Так что, не имеет значения, блогер вы или SMM-специалист. Вам нужно примерять портрет целевой аудитории на статистические данные.

Пример портрета целевого аудитории

Личности могут быть довольно предписывающими или даже предоставить вам целый образ типичного читателя или потенциального клиента. Предлагаю вам, пример личности целевой аудитории для юмористического видео-портала, портрет того, кто будет не просто потреблять контент, а еще создавать его самостоятельно и вступать в диалог с другими пользователями.

Какими вопросами необходимо задаваться?

Чтобы разработать собственную личность потенциального пользователя, вам следует задать себе несколько вопросов.

Каковы самые сложные проблемы и задачи в их работе?
Откуда они черпают информацию? Блоги, журналы, книги?
Что может остановить их в вашем сайте/интернет-магазине?
Какие семинары или выставки они посещают?
Какими медиа-ресурсами они пользуются? Youtube, газеты, подкасты?

Ответив на эти вопросы, вы сможете составить уже хоть какую-то характеристику личности ваших клиентов.

Создание личностной характеристики – это одновременно искусство и наука. Ваша задача создать такой материал, который будет одновременно трогать и сердце и разум. Контент должен не только отвечать на вопросы, но при этом предварительно быть в интересах потенциального клиента. Это может быть видеоролик, запись в блоге или презентация, а может и все три формы. Если вы сможете заставить тех, кто создает ваш контент, поставить себя на место покупателей, то можно сказать, что вы уже на полпути к успеху.

Что делать вам?

Не секрет, что товар продается определенному потребителю. Маркетинговые агентства предлагают несколько методик, выявляющих идеальных покупателей для любого продукта. Мы поделимся одной, с помощью которой легко составить портрет целевой аудитории именно для вас.

Общие вопросы

Чтобы составить портрет идеального потребителя, необходимо ответить на несколько базовых вопросов:

Кто, в первую очередь, представляет целевую аудиторию для отдельно взятой компании?
Как разработать стратегию именно для этих покупателей?
Что стоит сделать перед определением нужной аудитории?
Какая информация поможет создать образ идеального покупателя?
Каковы характеристики для описания этой группы будущих клиентов?
Стоит ли подробно остановиться на описании группы?
Влияет ли общий рынок и предполагаемая конкуренция на реализацию товара моему потребителю?

Отвечая на каждый вопрос максимально полно, маркетологи улучшат конверсию (то есть сбыт самого продукта).

Начнем с азов

Как описать ? Изначально определитесь, чью проблему решает предлагаемая услуга или продукт. Люди покупают абсолютно все, но продаваемые товары разнятся по стоимости, качеству и многим другим параметрам. Именно это и следует учитывать маркетологу.

Люди покупают абсолютно все, но продаваемые товары разнятся по стоимости, качеству и многим другим параметрам.

Стоит определить также, насколько широкая или узкая будет аудитория у продукта.

Зубные щетки необходимы широкому кругу потребителей.
Диабетические продукты – узкому кругу.
Парфюмерия – для широкой целевой аудитории.
Южноафриканские специи – только для узкого круга любителей.

Чем больше компания, тем вероятнее ее запрос на широкую целевую группу потребителей. Но даже в этих условиях учитывается покупательская способность, возрастной ценз и общие ценности предполагаемых клиентов. Правильно продуманная рекламная кампания основывается на еще более детальном и пристальном представлении о клиенте:

Учитывается возраст.
Каковы его предпочтения.
Каков его уровень дохода.
Скорость потребления продукта (яхта или бутылка газированного напитка приобретаются с разной скоростью, различаются по цене в несколько тысяч раз).
Много других дополнительных и узкоспециализированных факторов для продаж.

Удачное время

Целевой клиент определяется после общего анализа рынка и того , который представляет будущий продукт. Идеальный вариант – «диагностика» клиентов, уже потребляющих этот или схожие товары, выявление потенциальных покупателей и определение уникальных характеристик нового товара или его разновидностей. Не стоит забывать о прямых и косвенных конкурентах.

Прямые конкуренты. Это те, кто продает такой же товар (например, кроссовки «Найк», «Адидас», «Екко»). Упор делается на инновационном подходе к созданию товара или на снижении цены для конкурентности.
Косвенные. Это все остальные продавцы. Для примера: хотел покупатель приобрести кроссовки, но увидел афиши с любимым актером и купил билет на его премьерный показ.

Особенности реальных и потенциальных клиентов

Формат следующего исследования – таблица или предметное описание. В ней собраны основные характеристики и параметры целевой аудитории:

. Подробно описывают психологический профиль клиента, основываясь на выявлении его ценностей. Продукт продается за счет эмоционального вовлечения покупателя в процесс продаж.
. Основываются на месте проживания и культурных особенностях выбранной группы лиц.
. Выявляют общие черты в поведении покупателей и помогают рекламщикам выстроить верный видео- и звукоряд.
Социальные. Упомянутые выше (доход, возраст, социальный статус).

Идеальный вариант – если после такого анализа возникает визуальный портрет клиента. Это уже почти реальный персонаж. Компания четко знает его стиль жизни и социальный уровень. Известно также, чем ваш покупатель отличается от других людей и что им движет при выборе продукта. Какую цену он готов заплатить и как часто будет приобретать предлагаемый товар.

Не стоит забывать и о почитателях брендов, которых можно привлечь за счет узнаваемости бренда, лояльности к определенной марке или производителю, мнения о бренде и его качествах, частоты приобретения брендовых товаров.

Если спросить владельца бизнеса: «Кому вы продаете свой товар?», в большинстве случаев можно услышать ответ: «Всем». И это неправильный ответ, потому что продавать всем – значит, не продавать никому.

Нет универсальных ответов, нет универсальных советов. Нет таких брюк, которые хорошо сидели бы на вас и на бабе Варе с соседнего подъезда.

Вы покупаете на обед любимую колбасу «Лакомка» (название вымышленное), потому что вам нравится ее вкус, и ваши заработки позволяют купить сорт элитной колбасы. И вообще, она считается натуральной, а вы следите за своим питанием. А вот та же самая баба Варя максимум что может – это раз в неделю прикупить колечко «ливерки», и съесть ее пополам с любимым рыжим котом.

И вы, и баба Варя – покупатели в мясном магазине. Но вы – совершенно разные покупатели, вас интересует разная продукция, у вас разные покупательские возможности. Если для вас важно качество колбасы, то для пенсионерки – ее цена. Как думаете, сработает ли на нее реклама, рассказывающая о вкусе и качестве колбасы, которая стоит 5-ю часть ее пенсии? Вряд ли.

И рекламная кампания, сообщения в которой будет грести под одну гребенку вас и бабу Варю, обречена на провал. Вас не привлекает дешевое, потому что вы знаете, что дешевое – не качественное, а пенсионерку не купишь здоровым питанием – ей важна доступность продукта.

Потому очень важно сегментировать свою аудиторию. А для того, чтобы это сделать, нужно ее знать. Изучить и составить портреты своих клиентов, понять, в чем они нуждаются – тогда ваша реклама будет бить прямо в цель.

Для чего нужно составлять портрет целевой аудитории?

1.Имея на руках правильный портрет аудитории, вы сможете подобрать правильные маркетинговые каналы и инструменты. Например, если ваша ЦА – молодые девушки, лучше всего их искать в Инстаграм.

2.Правильный портрет ЦА поможет составить такие рекламные объявления и сообщения, которые зацепят именно тех, кто вам нужен.

3.Изучая потребности своей аудитории, со временем вы сможете на основе этих данных улучшать качество своего продукта или сервиса.

Составить портрет не так и сложно, но для этого нужно немного подумать, немного посидеть, немного поизучать «среду обитания» своих клиентов. Это требует времени и определенных усилий. Потому, как правило, небольшие компании таким не заморачиваются. Они создают универсальные рекламные кампании и универсальные сообщения «для всех». В итоге конверсий либо нет, либо их мало.

Если вы знаете своего клиента – тогда вы понимаете, что ему на самом деле нужно.

Как составить портрет целевой аудитории?

У каждого специалиста свои методы, но есть некоторые общие алгоритмы. Рассмотрим их в этой статье.

С самого начала вы должны подумать, кто реально ваши клиенты. Допустим, у вас недорогая парикмахерская. К вам ходят стричься мужчины и женщины, а также иногда приводят на стрижку деток. Им важно содержать голову в порядке, но не переплачивать – на дорогие салоны нет лишних денег. Исходя из этого, у вас есть три категории клиентов: мужчины, женщины и мамы. Именно мамы выбирают, куда вести ребенка на стрижку. Сам ребенок этого не решает пока, и на вашу рекламу не отреагирует. Раз у вас недорого – достаток ваших клиентов средний и ниже среднего.

Это в очень общих чертах.

Прежде чем приступать к составлению портрета ЦА, вам еще нужно понять себя и свой товар/услугу.

Расскажите сами себе или своему маркетологу (нанятому специалисту, фрилансеру, другому подрядчику):

1.Какую проблему помогает решить ваш продукт или услуга ? В случае с парикмахерской это – оставаться красивой или красивым за небольшие деньги. Помните, что ваша цель – продать не услугу, а решение проблем клиента. Никто не покупает пылесос ради пылесоса. Человек покупает чистоту в доме, а не прибор.

2.Кто ваши покупатели ? Вернемся к абзацу про недорогую парикмахерскую. Это и есть ответ на этот вопрос.

3.Где можно найти ваших клиентов ? Они обитают на форумах, в социальных сетях? Если да, то в каких группах? Или может, они живут в ближайших к вашей парикмахерской домах? В последнем случае поможет наружная реклама.

4.Какие проблемы приходится регулярно решать вашему клиенту ? И как поможете их решить именно вы со своим товаром или услугой?

На самом деле, чтобы составить портрет клиента, вам нужно проработать намного больше вопросов. Для удобства их можно поместить в таблицу:

Портрет ЦА
*Вопросы*	*Сегмент 1*	*Сегмент 2*	*Сегмент 3*


В какой стране или городе живет
Уровень доходов
Какое образование
Семейное положение
Дети – есть или нет
Чем занимается
Кем работает
Предприниматель или работает по найму
Какие хобби или увлечения
Как проводит досуг
Какие проблемы может решить с помощью вашего товара или услуги
Как принимает решение о покупке
Что важнее – цена или качество
Какие страхи у вашего клиента
О чем он мечтает

Уже такие, базовые портреты помогут вам составить общее представление о тех людях, которым вы пытаетесь продать свой продукт Вы начнете лучше понимать, как представить себя, свою компанию, свой товар так, чтобы клиент реально понял, что это ему нужно, и решил купить.

Сгруппировать клиентов по отдельным сегментам можно на основе похожих проблем, похожих желаний или страхов.

Что дают вам данные о клиентах? Как это использовать?

Понятно, скажете вы, - например, зная проблемы или мечты ЦА, я могу к ним обратиться или «надавить на больное» в рекламных сообщениях. Но что дает мне пол, возраст, география?

Мужчины и женщины по-разному реагируют на рекламу. Если мужчины больше полагаются на логику и сравнивают разные предложения, то женщины сильно поддаются эмоциям, их покупки более импульсивны.

Данные о возрасте тоже важны. У разных возрастных категорий разные ценности, разные способы взаимодействия с рекламой, разные процессы принятия решений. Например, в бизнесе одного моего клиента основная категория клиентов – женщины 45-55 лет. Угадайте, с какого устройства у нас больше всего посетителей на сайте? Правильно, с компьютера.

Кто должен составлять портрет ЦА?

В идеале – ваш маркетолог, если он есть в вашей компании; если такого нет, тогда тот нанятый специалист, которому вы доверили ведение рекламной кампании. Если он этого не делает – уже задумайтесь, а не сольет ли он ваш бюджет случаем.

Но помните – владелец бизнеса должен принимать участие в составлении портрета ЦА. Отвечайте на вопросы специалиста, или «выдайте» ему в помощь того, кто поможет с этим – например, вашего менеджера по продажам. Уж кто-кто, а он точно знает ваших клиентов. Чем лучше подрядчик поймет особенности вашего бизнеса и ваших клиентов – тем лучше он сможет настроить рекламу. И неважно – контекст это, SMM или SEO.

Как составить портрет целевой аудитории с помощью социальных сетей

Если вы никому не доверяете, и хотите сделать все сами (или вы, мой читатель, начинающий специалист по рекламе), то для вас – простой алгоритм изучения ЦА по страницам в соцсетях.

Соцсети – кладезь полезной информации о человеке. Не подозревая ничего плохого, мы сами выкладываем здесь все о себе. И если знать, куда смотреть, можно почерпнуть очень многое прямо из профиля пользователя.

Выберите несколько человек из своей клиентской базы – вполне хватит десяти. И начинайте работу:

2.Выпишите в таблицу должность, место работы, возраст, место жительства, семейное положение, дети.

3.Выберите 3-5 групп, в которых они состоят.

4.Посмотрите, какие сайты они посещают, откуда делают репосты.

5.Проанализируйте профиль и сообщения на стене – какие проблемы волнуют человека, о чем он мечтает, с чем чаще всего сталкивается.

Останется все это занести в таблицу выше - и портрет клиента готов.

Портрет клиента поможет вам составить точные объявления, выбрать правильные рекламные инструменты, и даже создавать контент для блога и социальных сетей. Если вы приложите портрет целевой аудитории к техническому заданию для копирайтера или дизайнера, они только скажут вам спасибо. Потому что куда проще писать текст или рисовать дизайн, когда знаешь, кто именно и как именно должен на него среагировать.

Портрет целевой аудитории – это составной, общий образ вашего типичного клиента. Он дает понять, каким образом удовлетворить потребности потенциального покупателя. Включает в себя такие данные, как:

возраст;
место жительства;
семейное положение;
род занятий;
уровень дохода;
типичные проблемы;
желания и мечты.

Это самый необходимый минимум , который вам нужно знать о своих потребителях.

Часто владельцы бизнеса не понимают, кому продают свои услуги. Подход «продаю всем» работает против вас, так как в итоге вы не продаете никому. Обобщенные рекламные объявления, попытки составить одно предложение для всех, обычно проходят мимо потребителя.

Например, вам должен быть известен бренд женской одежды Zara. Это одежда в первую очередь для современных женщин, относительно недорогая и качественная. Другой бренд — Bershka. Это уже одежда для молодежи, которую никогда не станет носить взрослая женщина.

К слову, и Zara, и Bershka принадлежат одной корпорации (вместе с другими брендами, такими как Stradivarius) – Inditex. Но для каждой категории своих клиентов они создали отдельный бренд одежды. Никто не пытается продать молодежные топы дамам за 40.

Если вы хотите сделать свой бизнес успешным, нужно знать, кому вы продаете товар, какие проблемы он поможет решить, и каким образом. Причем мало знать, что ваши клиенты – успешные мужчины 30-ти лет. Чем лучше вы будете знать своего клиента, тем успешнее будут ваши рекламные кампании.

Портрет целевой аудитории поможет вам

продумать грамотный оффер, предложение, от которого ваш клиент не сможет отказаться;
выбрать оптимальные каналы продвижения. Простой пример: если ваша ЦА – молодые девушки, то тогда имеет смысл пробовать продвигаться в Инстаграм ;
продумать формат подачи, дизайн сайта, стиль текстов, так, чтобы это действительно работало – другими словами, вы сможете говорить с аудиторией на ее языке;
проработать ключевые триггеры, крючки, которыми можно зацепить вашего клиента.

Давайте разберёмся.

Как составить портрет клиента

У каждого продукта может быть несколько категорий потребителей. Поэтому придется сделать не один портрет, а два-три, а то и больше. Другими словами – нужно сегментировать свою аудиторию .

Рассмотрим как пример обувь. Есть обувной магазин для женщин. Кроссовки предпочитают девочки-подростки. Бизнес-леди купит туфли-лодочки на каблуке, кроссовки ей не так интересны. А вот молодая мама предпочтет балетки, так как в них удобно, на каблуках много с малышом не погуляешь. Женщины постарше любят удобную обувь с небольшим устойчивым каблуком.

Как видим, товар один – женская обувь, а вот клиентки совершенно разные. Обобщенное описание «женщина, которая живет в нашем городе», тут не прокатит.

В самом магазине, в котором есть разная обувь «для всех», кроссовки не стоят с туфлями на одной полке. Все рассортировано по отделам, чтобы каждый покупатель без труда нашел то, что нужно именно ему.

Поэтому нужно составить несколько портретов целевой аудитории. Да, это отнимет у вас много времени, но потом сэкономит много денег.

Составление портрета потребителя на основе информации в профиле в соцсетях

Разумеется, проще всего составить портрет целевого клиента с помощью социальных сетей. Рассмотрим на примере социальной сети ВКонтакте.

Обо всем этом люди пишут просто на своей странице, в информации о себе.

Вот, человек с доходом выше среднего, молодой мужчина, женат, двое детей, управляющий компании. Образование — высшее. Вся эта информация сканируется за две минуты.

Например, вот этот человек работает в сфере камнеобработки. Слушает тяжелую музыку. Интересуется татуировкой (возможно, у самого есть одна или несколько). Любит охоту и рыбалку (состоит в группах, посвященных этому, плюс у него много фото с рыбалки, в лесу с ружьем). Ему нравятся интересные и уникальные вещи (подписан на страницы с уникальными сувенирами и футболками).

Сопоставляйте информацию о группах с тем, что видите на странице.

По ходу анализа профилей заносите все данные в таблицу (от ниши к нише набор вопросов может меняться). Сами собой у вас вырисуются отдельные сегменты вашей ЦА.

Вот как может выглядеть анализ ЦА магазина женской обуви, о котором говорилось выше.

Вопросы	Клиент 1	Клиент 2	Клиент 3
Пол	Женский	Женский	Женский
Возраст	15-18	18-25	25-40
Место жительства	Москва	Москва	Москва
Уровень дохода	На содержании родителей	На содержании родителей или мужа, зарабатывает мало	Выше среднего
Место работы	Школьница	Студентка	Собственный бизнес
Хобби	Спорт	Активный образ жизни	Игра на гитаре
Увлечения	Бег	Бег, гимнастика	Английский язык
Семейное положение	Не замужем	Замужем или есть молодой человек	Не замужем
Дети	Нет	Есть	Нет
Типичные проблемы, которые может решить ваш товар	Трудно найти красивую, модную обувь недорого	Трудно найти удобную и красивую обувь, но чтобы не кроссовки	Трудно найти удобные и качественные туфли на высоком каблуке
Мечты и пожелания	Хочет получить красивую, недорогую и удобную обувь, круче, чем у сверстниц	Хочет, чтобы туфельки на каждый день долго носились и выглядели элегантно	Желает выглядеть на все 100, а обувь должна говорить о ее высоком статусе
Страхи	Что новые кроссовки засмеют одноклассницы	Что новая обувь будет недостаточно удобной, ведь ей приходится много ходить	Натереть ноги новыми туфлями перед важным совещанием

Даже если у вас пока нет базы клиентов, вы можете сесть и подумать сами, ответить на эти простые вопросы. Для определения своей ЦА пройдитесь по группам и форумам, где обитают ваши потенциальные потребители – там вы найдете много описаний типичных проблем и болей клиентов . Это поможет более точно составить аватары.

Пример портретов ЦА кофейни Starbucks

Давайте рассмотрим пример сегментации аудитории. Возьмем известные по всему миру кофейни Starbucks. Своим клиентам они предлагают кофе хорошей прожарки (можно взять с собой или пить в кафе), сендвичи и пирожные, чай. Отличает эти кафе цена (выше среднерыночной), качество продукции, и особая, уютная атмосфера. В кофейнях есть удобные диванчики для дружеских посиделок, и бесплатный Wi-Fi.

Целевая аудитория этих кофеен – молодые люди. Но если говорить конкретнее, то:

студенты: тут можно быстренько попить кофе, перекусить, и тем временем выйти в интернет и подготовиться к занятию.
молодые женщины, которые приходят на дружественные посиделки с подругами на выходных или после работы. Уютная атмосфера кафе располагает к теплым разговорам, а еще в Старбакс вкусные пирожные, и есть отдельная линейка диетических напитков.
бизнесмены, фрилансеры, айтишники – где еще, как не здесь, можно встретиться с клиентом или партнером? Да и поработать «вне дома», есть же бесплатный Wi-Fi. Ноутбук с собой, и можно посидеть-покреативить.

Как видим, для каждого сегмента своей целевой аудитории эти кофейни предлагают особые продукты и дополнительный сервис. Именно в этом кроется секрет их успеха. И высокие цены абсолютно не мешают 😄

У каждого бизнеса есть целевая аудитория (ЦА). Как правило, это демографическая выборка и приблизительные параметры финансового состояния и географии проживания.

Иногда в глазах бизнеса ЦА представляет собой людей 18-50 лет с достатком выше и ниже среднего. Это плохо. Ваш товар плохо продается и кликов на сайт практически нет, потому что портрет слишком размыт и вы бьете из пушки по воробьям.

Как составить и уточнить портрет целевой аудитории. В рекламных кабинетах «ВКонтакте» и Facebook можно достаточно точно выбрать интересы и предпочтения вашей целевой аудитории. В Facebook эти возможности шире (поэтому его я люблю больше).

Но просто выбранных интересов для хорошей рекламы недостаточно. Приведу пример.

Пример первый. Продажа чехлов для автокресел

Допустим, мы продаем чехлы для автомобильных сидений в России. Целевая аудитория представляется нам так: мужчины 20-40 лет с автомобилями. Таргетинг «ВКонтакте» будет выглядеть так:

Достаточно ли он точен? Кого мы получим? Есть большой риск рекламировать продукт мужчинам, которые просто интересуются авто. Таких много: любители посмотреть в пабликах на дорогие тачки и помечтать о них. Зачем им чехлы? Мимо.

Поэтому уточняем целевую аудиторию:

берем не только тех, кто интересуется автомобилями
тех, кто состоит в сообществах, в которых без авто делать особо нечего.
добавляем в категории интересов «Товары и услуги» (в эту категорию попадают пользователи, которые вступили в группы, связанные с товарами и услугами – значит, покупающие что-то).

Сузив аудиторию до 1200 человек, мы получили более точную выборку и снизили рекомендованную цену клика на 6 рублей, 1000 показов – на 2 рубля. (На такую аудиторию, разумеется, лучше выставлять CPM).

А теперь . Сразу перейдем к расширенным параметрам (скринить неправильные настройки еще раз не будем).

Наш целевой пользователь живет в России, ему от 20 до 40 лет, он интересуется автомобилями и обязательно чем-то из второго списка интересов (см. скриншот). Аудиторию получили неширокую – всего 38 000 человек. Но больше и не нужно, этого вполне хватит для первых тестов. Явно нецелевых пользователей мы отсекли.

Пример второй. Семинар по маркетингу за 30 000 рублей.

Разберем еще один пример, посложнее. Как составить портрет целевой аудитории, если мы делаем дорогой семинар по маркетингу?

Предполагаем, что наша целевая аудитория – современные, интересующиеся маркетингом белые воротнички, с доходом выше среднего. И составляем примерно такой портрет в Facebook:

Всё выставили правильно? Давайте подумаем. Каждый отдельный параметр нам, безусловно, подходит: пользователи современных дорогих устройств, интересующиеся маркетингом и образованием.

Но если взглянуть на портрет в целом, получим среднестатистического офисного работника, которому семинар может быть не интересен. Предлагаю другой вариант:

Что изменилось? Мы четче сформировали профессиональный критерий (в первом окне – должности аудитории) и пересекли его с интересами (второе окно).

Конечно, все это носит дискуссионный характер и сводится к сплит-тестам и анализу результатов. Но, как правило, узкая целевая аудитория с четко выбранными интересами обойдется вам дешевле.

Третий пример, последний. Покупка букетов

Мы занимаемся доставкой букетов по всему миру, но преимущественно по России и СНГ. Представляем свою аудиторию как мужчин 25-35 лет, живущих на территории обозначенных государств.

Из предыдущих примеров понятно, что мы сделали слишком широкий таргет. И единственная надежда для нас – выставлять СРС и ждать кликов. Внесем исправления:

Параметры «вдалеке от родного города», «вдалеке от семьи» и «в отношениях на расстоянии» никак не влияют на интересы нашей аудитории, но сильно добавляют точности нашему таргету.

Добиваем настройки детальным таргетингом интересов и экономической активности (интересами бизнес-тематики и поведенческим критерием «Путешестия» предполагаем, что у нашей ЦА есть деньги на покупку букета).

В результате мы сузили аудиторию в несколько раз и повысили вероятность, что Facebook покажет рекламу именно тем, кому дейтсвительно нужна доставка цветов.

Подытожим

Составить портрет целевой аудиторией можно за три шага:

Думаем над целевой аудиторией. Узнаем ее потребности и «околоинтересы». Учимся при помощи разных интересов выделять особенности аудитории – количество денег, поведение, используемые устройства и т.д.
Сегментируем целевую аудиторию. Не запускаем одно и то же объявление для всех потенциальных клиентов.
Всё тестируем. Выдвигаем гипотезу и проверяем её на небольших бюджетах.

Разумеется, точная настройка таргетинга требует более серьезной возрастной сегментации, зависит от каждого конкретного объявления и чистый результат можно получить только сплит-тестами. Но составление правильного портрета целевой аудитории – первый и важный шаг на пути к успешной кампании.

Обсуждаем статью в комментах. Также, вопросы мне можно задать на моей страничке в