Техническое задание на восстановление картриджей. Техническое задание на заправку картриджей. А может на Аутсорсинг печати? Заправка картриджа включает в себя

Расскажем о том, как грамотно составить техническое задание на закупку расходных материалов к электронно-вычислительной и другой техники на примере закупки картриджей для принтеров.

Из этой статьи вы узнаете:

принцип совместимости расходного материала с оборудованием;
критерии при закупке расходных материалов для ЭВТ;
требования к упаковке и маркировке расходного материала;
пример Технического задания на закупку расходных материалов для ЭВТ;
указание "или эквивалент" при закупке расходных материалов.

Известно, что расходные материалы для электронно-вычислительной техники требуют регулярной замены в отличие от самих товаров ЭВТ. Наиболее часто заказчикам требуются расходные материалы для принтеров, многофункциональных устройств и копировально-множительных аппаратов (КМА) . Такими расходными материалами являются, как правило, различные картриджи и тонеры.

Заказчик вправе указать на необходимость поставки оригинального картриджа или тонер-картриджа, ориентированного на применение в указанных в таблице марках оргтехники, в целях сохранения гарантийных обязательств по ее эксплуатации. В случае если участник размещения заказа предложит к поставке товар с маркой оргтехники, не соответствующей требуемой в Техническом задании заказчика, ему будет отказано в допуске к участию в аукционе. Как правило, указанное требование устанавливается заказчиками всегда.

Кроме того, в Техническом задании на поставку картриджей возможно установление требования об их новизне, отсутствии дефектов материалов и изготовления. Часто заказчики устанавливают требование, согласно которому картриджи не должны быть каким-либо образом модифицированы, перезаправлены, переделаны или повреждены.

Кроме того, как и при поставке иного оборудования, возможно указание конкретного периода изготовления картриджа (например, не ранее 2016 г.) или конкретного года выпуска, а также ресурса завода-изготовителя. Помимо этого, в Техническом задании допускается указание на химический состав тонера, что он должен гарантировать, например, качество печати с повышенной четкостью черного цвета, плавных переходов оттенков серого цвета, высокую детализацию графики.

Иногда заказчики указывают в документации об аукционе такие специальные требования к картриджам, как, например, исключение образования полос при снижении уровня тонера (требование к работе геликоидального приводного механизма), надежное запирание и крепление тонера в картридже с целью предотвращения утечки (требование к магнитным уплотнениям), а также требование к плотности печати и плотности фона, измеряемой денситометром.

Чтобы определить поставщика, подрядчика или исполнителя, прежде всего необходимо запланировать электронные процедуры. Получить электронную подпись. Выбрать площадку, которая наилучшим образом подойдет вашей организации, и зарегистрироваться. Далее сформировать документацию и извещение, провести процедуры и определить поставщика и заключить контракт с учетом особенностей каждого из способов закупки.
Смотрите решения для каждого электронного способа: аукцион, конкурс, запрос котировок, запрос предложений.

Также заказчик вправе установить требования к упаковке и маркировке расходного материала. Так, например, возможно указание на заводскую упаковку расходного материала, если для заказчика это является необходимым. Общая формула требований к упаковке и маркировке рас- ходного материала обычно выглядит следующим образом. Упаковка и маркировка товара должна соответствовать требованиям ГОСТ, импортного товара - международным стандартам упаковки. Упаковка и маркировка расходных материалов должна содержать все признаки оригинальности, установленные производителями, знаки подлинности, голограммы, защитные пломбы, марки, содержащие все элементы защиты от подделок (изменяющиеся под разными углами просмотра надписи и цвет наклейки, уникальный номер наклейки, штрих-код на наклейке, термополоса и т. п.), содержать все необходимые коды и знаки производителя, не иметь механических повреждений.

Корпус картриджа не должен иметь потертостей, царапин, сколов и следов вскрытия. Упаковка должна обеспечивать сохранность товара при транспортировке к конечному месту эксплуатации и погрузо-разгрузочных работах. Маркировка упаковки должна строго соответствовать маркировке товара.

Далее заказчик вправе указать на работоспособность картриджей, которая, например, должна гарантировать безотказную работу оргтехники при минимальном участии пользователя, если это необходимо. Как правило, заказчики желают получить товар, сочетающий в себе качество, высокую производительность печати с надежной и простой в эксплуатации конструкцией, а также простой установкой и техническим обслуживанием.

Если простота в эксплуатации играет ключевую роль, об этом также необходимо указать в Техническом задании. Как и при закупке иных товаров, используемых в повседневной деятельности заказчика, неотъемлемой частью Технического задания на закупку картриджей и иных расходных материалов являются требования к гарантийному сроку обслуживания товара: срок гарантии нормального функционирования товара при условии правильного хранения либо до окончания оригинального тонера в картридже.

Необходимо обратить внимание на такой факт: заказчик вправе указать, что поставляемый товар должен иметь сертификат соответствия . Вместе с тем устанавливать в документации об аукционе требование о предоставлении в составе заявки участника размещения заказа копии указанного сертификата в соответствии с Законом о контрактной системе не допускается и исчерпывающим перечнем сведений, содержащихся в составе заявки участника торгов, не предусмотрено.

Кроме того, согласно части 2 статьи 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю относящиеся к вещи принадлежности и документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т. п.) одновременно с передачей самой вещи. Установление указанного требования содержит признаки состава административного правонарушения, ответственность за совершение которого предусмотрена Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ). Заказчик также обязан установить место поставки картриджей с указанием конкретных адресов.

Таким образом, главной особенностью размещения заказа на поставку картриджей и иных расходных материалов для ЭВТ является указание на товарный знак приобретаемого товара без сопровождения словами «или эквивалент» в силу Закона о контрактной системе , поскольку поставляемые расходные материалы необходимы для обеспечения их взаимодействия с электронно-вычислительной техникой и оргтехникой, т. е. товарами, используемыми заказчиком.

С 1 июля 2016 года при описании объекта закупки заказчики обязаны использовать требования технических регламентов, принятых в соответствии с законодательством о техническом регулировании и документами национальной системы стандартизации. Эти требования установил Федеральный закон № 104 от 05.04.2016.

Читайте самые актуальные новости и разъяснения экспертов по острым темам в сфере госзакупок в журнале «Госзакупки.ру»

Вложенные файлы

Техническое задание на закупку картриджей для принтеров.docx

Заказчик закупает картриджи для принтеров. Закупка осуществляется в рамках Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ. Техническая документация к принтерам содержит рекомендацию на использование оригинальных расходных материалов (картриджей), а также указание на отказ в гарантийном обслуживании в случае нарушения такой рекомендации.
Возможно ли указание в документации о закупке на конкретный товарный знак закупаемых картриджей к используемым заказчиком принтерам (в том числе к принтерам, на которые гарантийный срок истек) без сопровождения словами "или эквивалент"?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
В приведенной ситуации в документации о закупке может быть указан конкретный товарный знак закупаемых расходных материалов без сопровождения словами "или эквивалент" независимо от того, истек ли гарантийный срок оборудование, для которого приобретаются расходные материалы.

Обоснование вывода:
Согласно , Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее - Закон N 44-ФЗ) под объектом закупки понимаются непосредственно товары, работы, услуги, поставка, выполнение, оказание которых являются предметом контракта. Единые требования, которыми должен руководствоваться заказчик при описании объекта закупок, вне зависимости от способа осуществления закупок, установлены ст. 33 указанного Закона.
В соответствии с Закона N 44-ФЗ документация о закупке может содержать указание на товарные знаки в случае, если при выполнении работ, оказании услуг предполагается использовать товары, поставки которых не являются предметом контракта. При этом обязательным условием является включение в описание объекта закупки слов "или эквивалент", за исключением:
- случаев несовместимости товаров, на которых размещаются другие товарные знаки, и необходимости обеспечения взаимодействия таких товаров с товарами, используемыми заказчиком;
- случаев закупок запасных частей и расходных материалов к машинам и оборудованию, используемым заказчиком, в соответствии с технической документацией на указанные машины и оборудование.
Иными словами, N 44-ФЗ прямо допускает возможность указания в документации о закупке определенного товарного знака приобретаемых расходных материалов, не сопровождая такое указание словами "или эквивалент", если необходимость или целесообразность использования оригинальных расходных материалов предусмотрена технической документацией на соответствующее оборудование. Эта возможность не поставлена в зависимость от того, истек ли гарантийный срок на оборудование, для работы с которым приобретаются расходные материалы. Изложенное подтверждается правоприменительной практикой (смотрите, например, решение УФАС по Тюменской области от 19.07.2017 N ФКС17/203, решение УФАС по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре от 15.11.2016 N 03/ПА, постановление УФАС по Липецкой области от 15.12.2016 N 537-Т-16, решение Арбитражного суда Свердловской области от 04.07.2017 по делу N А60-2335/2017, Пятого арбитражного апелляционного суда от 05.08.2015 N 05АП-6479/15).
Включение в закупочную документацию положений о том, что расходные материалы должны быть оригинальными, не может рассматриваться как ограничение доступа к участию в торгах. Такие требования не являются нарушением действующего законодательства, поскольку относятся ко всем участникам закупки без исключения. Каждый из участников имеет возможность их исполнить, так как оригинальные картриджи имеют широкие каналы дистрибуции и для приобретения их у фирм - производителей принтеров (или у других продавцов) не требуется специальных разрешений (решение УФАС по Курганской области от 01.10.2014 N 05-02/176-14).
Таким образом, при описанных обстоятельствах в документации о закупке может быть указан конкретный товарный знак приобретаемых картриджей без сопровождения словами "или эквивалент". Это касается в том числе товаров, приобретаемых для использования на оборудовании, в отношении которого гарантийный срок истек.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Ложечникова Елена

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Александров Алексей

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Ваша организация пользуется услугами сторонней компании по заправке картриджей, или вы как раз ищите подобную компанию? Собираетесь объявить тендер? Тогда эта статья для вас.

Сколько напечатали?

Есть несколько способов узнать этот показатель.

П ервый способ - посчитать сколько было не использованной бумаги на начало года (количество пачек * 500 листов), добавить количество купленной бумаги за год и отнять остаток бумаги на конец года. Останутся несколько вопросов. Возможно какое-то количество бумаги использовалось не для печати? Сколько напечатано на черновиках? Сколько напечатано с двусторонней печатью? В принципе такой способ дает в целом представление о количестве напечатанных страниц, но как мы сказали из-за оставшихся вопросов допускаем значительную погрешность.

Способ второй. Распечатать в начале года на всех устройствах лист состояния, на котором указывается количество напечатанных страниц, сделать такую же процедуру на конец года, затем вычислить разницу сначала в разрезе , а затем сложить все получившиеся показатели, чтобы узнать сколько было напечатано документов в целом по организации. Процедуру снятия счетчика надо при этом не забывать делать на прибывающих и убывающих устройствах. Данный способ конечно же более точный. Однако если в первом случае данные дает бухгалтерия относительно быстро, то во втором случае если вы не сняли показания с принтеров, МФУ и других печатающих устройств год назад, то сделав это первый раз сегодня, придется подождать еще год.

Тр етий способ, о котором вы наверняка слышали, и который, по нашему мнению, самый верный, установить специализированную программу, которая будет в автоматическом режим получать информацию о количестве напечатанных страниц, за любой период, в разрезе всех принтеров и МФУ, а при необходимости и в разрезе пользователей. Программы бывают платные, но есть возможность использовать и бесплатные решения. Мы используем, преимущественно, программу PriSma . Как показывает наш опыт, возможности данной программы полноценно закрывают практически любые потребности клиентов и позволяют построить полноценную систему мониторинга печати.

Сколько потратили?

Давайте перейдем к подсчету, для этого сначала разделим все затраты, на очевидные (о которых мы знаем) и неочевидные (о которых мы, как правило, только догадываемся).

Очевидные затраты (данные можно взять в бухгалтерии):

стоимость покупки , и прочих устройств печати (в расчете на год сумма годовой амортизации печатающих устройств);
стоимость покупки (бумаги, картриджей и др.);
стоимость услуг по устройств печати
стоимость услуг по заправке и восстановлению картриджей

Неочевидные затраты (постараемся описать варианты подсчета затрат):

использование рабочего пространства , или площадь, занимаемая принтерами, МФУ и другой печатающей техникой. Арендная ставка за квадратный метр на общую площадь под принтерами.
расход электроэнергии устройствами печати. Тяжело считать, надо руководствоваться документацией на устройства и учитывать, что принтеры на ночь не отключаются;
затраты труда на организацию и функционирование внутренней службы сервис-деск. Заработная плата в части относящейся на поддержку процесса печати документов.
затраты труда на устранение инцидентов. Необходимо определять путем умножение почасовой тарифной ставки сотрудников, участвующих в устранении инцидента как со стороны заявителей, так и со стороны исполнителей.
затраты труда на организацию работы с подрядчиками. Включает в себя заработную плату сотрудников, которые размещают заявки исполнителям, контролируют сроки и качество выполнения работ.
потери от простоев устройств печати на рабочих местах пользователей. Оценить сложнее всего, так как надо понимать непрерывность какого бизнес процесса обеспечивает процесс печати документов, и какой добавленной стоимости из-за простоя лишается организация. Финансисты организации могут подсчитать и сообщить какова в среднем производительность одного сотрудника по доходу в расчете на единицу времени. Можно умножить это цифру на время простоя оборудования.
затраты на оргтехники и расходных материалов. Суммы, которые надо заплатить за независимую оценку для принятия решения о списании и за проведение работ по утилизации специализированным организациям.
затраты труда на организацию процесса закупки принтеров, МФУ, копиров, сканеров и расходных материалов к печатающей технике. С первого взгляда затраты не значительны, но по факту в процессе задействованы ит-отдел, хозяйственный отдел, бухгалтерия, а решение принимается руководством.

Думаю, мы постарались перечислить все возможные затраты. Получить данные об "очевидных" затратах не просто, но можно - делаем запрос в бухгалтерию. Как рассчитать данные о "неочевидных" затратах, тут вопрос гораздо сложнее и получение ответа на него сопоставимо с написанием ну конечно не докторской, но кандидатской диссертации это точно. Опять же во многом это процесс зависит и от масштабов предприятия и прозрачности бизнес-процессов в ней протекающих.

Можно конечно остановится на подсчете "очевидных" затрат и разделить эти затраты на количество отпечатанных страниц. Однако на практике "неочевидные затраты" составляют от 30 до 100% процентов "очевидных" затрат.

Теперь, когда мы получили нужную нам информацию делим "Потратили " на "Напечатали " и получаем долгожданную цифру . Как правило это значение стоимости печати одной страницы формата А4 по черно-белой печати составляет от 1 до 3 рублей и от 7 до 15 рублей по цветной печати.

Техническое задание - потребность "Бесперебойная печать документов"

Теперь давайте подводить итог и разберем для чего мы предлагаем изменить потребность с "Заправка картриджей" на потребность "Бесперебойную печать документов". Объем печати, бесперебойность и качество печати, финансовые затраты вот, что, по нашему мнению, должен контролировать заказчик. При этом данному контролю должно уделяться как можно меньше времени, и он должен быть прозрачен для понимания всеми участниками процесса.

Мы считаем не верным подход, когда заказчик подсчитывает сколько раз заправили или восстановили картридж, а тем более вести учет сколько раз меняли ракель, ролик заряда, фотобарабан (так указано в большинстве технических заданий).

Трудно заказчику, принять объективное решение при оценке целесообразности ремонта оборудования, так как в процессе принятия такого решения, затраты по поиску информации о конкурентной стоимости ремонта иногда не сопоставимы со стоимостью его проведения, а результаты оценки разными сервисными центрами, могут отличатся в разы. Любой ремонт носит субъективный характер! Объективна только цена на печать одного документа, вот эту цену и надо требовать от исполнителя!

Как написать техническое задание, в котором потребность - это "Бесперебойная печать документов"? По нашему мнению, оно должно включать в себя следующие:

сообщение потенциальным исполнителям о парке принтеров, МФУ и другой печатающей техники и его месторасположение
ориентировочный объем печати документов
определение возможности установки программного обеспечения для мониторинга объемов печати
определение возможности установки исполнителем собственного оборудования, как основного, так и резервного
определение возможности формирования на территории заказчика резерва расходных материалов к печатающей технике на согласованный объемы печати
определение требований по бесперебойности и качеству печати (процент доступности оборудования, время устранения инцидентов и т.п.)
предложение исполнителям определять стоимость услуг исходя из стоимости печати страницы документа.

Какие плюсы получает организация при переходит на обслуживание на условиях постраничного (покопийного) контракта:

предсказуемость и бюджетируемость расходов, вы сможете четко понимать, кто, сколько и для чего печатает;
экономия до 30% за счет снижения поддающихся прямой оценке "очевидных затрат" на печать и снижение, либо полное отсутствие большинства "неочевидных затрат";
отсутствие потерь от простоев оборудования за счет его более рационального размещения и использования;
снижение административных издержек и затрат труда на сопровождение процесса печати;
отсутствие необходимости инвестиций в печатное оборудование и расходные материалы;
значительное уменьшение статей расходов на организацию процесса печати.

УТВЕРЖДАЮ:

Генеральный директор

ОАО «Сыктывкарский Водоканал»
__________________ К.Ю. Тимшин

Техническое задание №16/2016

на обслуживание копировально-множительной техники, заправка и восстановление картриджей, используемых в этом оборудовании.

СОГЛАСОВАНО


Должность	Виза	Дата	ФИО	Примечание

Г.Сыктывкар, 2016

Предмет закупки:

Выполнение работ по обслуживанию копировально-множительной техники, заправка и восстановление картриджей, используемых в этом оборудовании.

Место выполнения работ:

Работы выполняются в зданиях ОАО «Сыктывкарский Водоканал». По усмотрению Заказчика техника может быть передана на техническое обслуживание и ремонт в сервисный центр Исполнителя. Перевозка оборудования осуществляется за счет Исполнителя.

Сроки выполнения работ:
1. Работы выполняются в период с даты подписания договора до 31.12.2016.
2. Вызов представителя Исполнителя с целью проведения работ по восстановлению работоспособности оборудования должен быть возможен в любой день с 8:00 до 20:00, в том числе и в праздничные и нерабочие дни. Выезд специалиста Исполнителя к Заказчику, с целью диагностики неисправности оборудования и устранения неисправности должен быть осуществлен в течение 2 часов с момента заявки Заказчика.
3. Техническое обслуживание и ремонт оборудования Исполнитель должен осуществлять в срок, не более 1 (одного) рабочего дня с момента передачи техники Исполнителю (срок может быть увеличен по согласованию с Заказчиком).
4. Периодичность проведения профилактики оборудования должна обеспечивать бесперебойную работу копировально- множительной техники.
5. Выезд Исполнителя за картриджами, подлежащими заправке и восстановлению осуществляется еженедельно. Точное время выезда Исполнитель согласовывает с Заказчиком путем предварительного согласования как письменного, так и устного.
6. Услуги по заправке и восстановлению каждой партии картриджей должны быть произведены в кратчайший технически возможный срок, но не более 2 двух календарных дней с даты получения картриджей Исполнителем.

Объем работ:

Виды работ	Общее кол-во работ за год
Виды работ	Общее кол-во работ за год
Профилактика КМА формата А4	25
Профилактика КМА формата А3	5
Ремонт компонентный КМА формата А4	25
Ремонт компонентный КМА формата А3	5
Заправка лазерного картриджа (монохром) формат А4	200
Заправка лазерного картриджа (монохром) формат А3	5
Восстановление лазерного картриджа (монохром)формат А4	200
Восстановление лазерного картриджа (монохром) формат А3	10
Восстановление лазерного картриджа цветн.	20
Итого	495

Общие требования к выполнению работ:
1. В ходе оказания услуг Исполнитель должен обеспечивать бесперебойную работу копировально- множительной техники, картриджей (далее- оборудование) Заказчика, осуществлять непрерывный мониторинг технического состояния оборудования и своевременно давать рекомендации по замене устаревшего оборудования или изношенных запасных частей, осуществлять мероприятия, направленные на оптимизацию процессов печати и копирования с целью наиболее рационального использования Заказчиком копировально-множительной и печатающей техники и предотвращения сбоев в работе подразделений Заказчика.
2. Под восстановлением работоспособности оборудования Заказчика следует понимать работы, которые требуется произвести Исполнителю для того, чтобы оборудование Заказчика выполняло работу по своему прямому назначению без вмешательства и дополнительных манипуляций со стороны Заказчика.
3. Исполнитель обязан соблюдать внутриобъектный режим, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, действующие на предприятии (организации) Заказчика.
4. Все используемые Исполнителем запчасти и расходные материалы должны быть оригинальными, новыми, ранее не использованными, скомплектованы из новых компонентов высокого качества. Запчасти и расходные материалы не должны иметь дефектов, связанных с конструкцией, материалами или функционированием при их использовании, со сроком годности не более 1 года, а также свободны от прав и обязанностей на третьих лиц.
5. Используемые при ремонте оборудования новые комплектующие должны соответствовать стандартам, показателям, параметрам и другим требованиям, действующим на территории Российской Федерации
6. Исполнитель проводит восстановление работоспособности оборудования в соответствии с технической документацией завода - изготовителя.
7. При невозможности восстановления работоспособности оборудования, Исполнитель бесплатно предоставляет Техническое заключение о нецелесообразности ремонта и передает его Заказчику. В техническом заключении Исполнитель подробно описывает необходимые работы, меры и требуемые расходные материалы для восстановления работоспособности оборудования. Списание (отказ от дальнейшего обслуживания) оборудования Заказчика Исполнителем в одностороннем порядке недопустим. Процедура списания предполагает присутствие комиссии, которую создает Заказчик. Комиссия состоит из представителей сторонних организаций г. Сыктывкара и Республики Коми, которые занимаются аналогичным видом деятельности, а также представителей Заказчика и представителя Исполнителя. Компетентность, профессионализм организации, которая входит в комиссию Заказчика, Заказчик определяет самостоятельно. На период, пока оборудование, переданное в работу Исполнителю на восстановление работоспособности, не будет передано Заказчику в исправном состоянии, Исполнитель должен выдать Заказчику оборудование аналогичного класса печати и функциональных характеристик на время проведения работ по приведению оборудования Заказчика в исправное работоспособное состояние Исполнителем. При этом, Оборудование, переданное Исполнителем на период восстановления работоспособности должно быть предоставлено без необходимости установки и изменений драйвера в операционной системе персонального компьютера Заказчика.
8. Работы по восстановлению работоспособности оборудования считаются выполненными только в случае полного устранения всех неисправностей данного оборудования, осуществления всех работ по настройке отремонтированного оборудования, сохранению (восстановлению) всей информации, имеющейся до выхода оборудования из строя.
9. Работы по восстановлению оборудования, не приведшие к устранению всех неисправностей и адекватной работе данного оборудования, не считаются выполненными и оплате не подлежат.
10. При наличии у Заказчика замечаний или претензий к выполненной работе, он заявляет о них в письменной форме или по факсу в течение 3-ого (трех) рабочих дней после подписания им Акта выполненных работ. После получения претензии Исполнитель в течение 1 (одного) рабочего дня удовлетворяет ее без расходов со стороны Заказчика.

Требования к содержанию работ:
1. Диагностика оборудования:
  1. По заявке Заказчика в сроки указанные в пункте 3 осуществляется выезд Исполнителя для выявления неисправностей узлов и механизмов, оценка состояния расходных материалов. Диагностика производится инструментом и оборудованием Исполнителя. Диагностика включает в себя осмотр техники Заказчика с выявлением неполадки. После этого мастер совместно с представителем Заказчика принимают решение о требуемом виде услуг для устранения неисправности аппарата – профилактика или ремонт
2. Профилактика (техническое обслуживание) включает обязательные этапы:
  1. очистка оптической системы аппарата: зеркал, линз, оптронных пар, датчиков и т.д.;
  2. очистка блока подачи и транспорта бумаги;
  3. очистка роликов регистрации бумаги;
  4. очистка и смазка шестерен передаточного механизма;
  5. очистка бункеров отработанного тонера и проверка картриджей, драм юнитов;
  6. очистка лотков для бумаги и внешних панелей аппарата;
  7. очистка прижимного и тефлонового валов, лапок отделения копира или узла термозакрепления принтера, мфу;
  8. выявление необходимости замены деталей и узлов, выработавших свой ресурс и замена их по согласованию;
  9. тестирование устройства, настройка необходимых параметров после проведения техобслуживания;
  10. устранение заминов и застревания бумаги;
3. Ремонт включает обязательные этапы:
  1. разборку принтера до отдельных узлов (при необходимости до деталей);
  2. очистку, промывку механических узлов и деталей принтера;
  3. очистку, восстановление специальными техническими жидкостями резиновых роликов подачи бумаги принтера;
  4. диагностику, регулировку отдельных узлов принтера;
  5. ремонт или замену неисправных деталей и узлов принтера;
  6. смазку механических узлов принтера;
  7. сборку принтера, проверку работоспособности при автономной работе;
  8. замену всех необходимых материалов, элементов, вышедших из строя;
  9. проверку работоспособности принтера после подключения к компьютеру.
  10. очистка корпуса Оборудования от грязи и следов тонера.
  11. Запасные части, комплектующие и расходные материалы, используемые для ремонта оборудования входят в стоимость услуги по ремонту оборудования Заказчика.
  12. Все запасные части, комплектующие должны быть рекомендованы фирмой – производителем и совместимы с данной оргтехникой.
4. Заправка и восстановление картриджей

Перед заправкой картриджа обязательно должна быть проведена диагностика картриджа. Диагностика производится на специальном оборудовании, после чего должно быть выдано заключение о техническом состоянии изнашиваемых частей, с указанием требуемого вида работ – заправка или восстановление.

Заправка картриджа включает в себя:
1. диагностику картриджа;
2. полную разборку картриджа;
4. заправку картриджа тонером;
5. сборку картриджа;
Восстановление картриджа включает в себя:
1. полную разборку корпуса;
2. тщательную очистку всех деталей и бункеров, узлов от остатков тонера (в том числе внешних деталей и корпуса картриджа);
3. проверку на наличие дефектов;
4. заправку картриджа тонером;
5. замену фоторецептора;
6. замену ракеля;
7. замену магнитного вала;
8. замену ролика заряда;
9. замену корпуса (при необходимости и по согласованию с Заказчиком);
10. сборку картриджа;
11. перепрограммирование или установку нового чипа (при необходимости);
12. контрольное тестирование каждого картриджа после сборки. (Печать контрольного экземпляра на оборудовании Исполнителя).

Требования к качеству
1. Заправленные (восстановленные) картриджи должны обеспечивать качественную работу в течение всего гарантийного срока. При восстановлении картриджей должны использоваться только новые детали и комплектующие, вышедшие из строя детали и комплектующие возвращаются вместе с картриджем в отдельной упаковке.
2. Не допускается замена картриджей, отданных на заправку или восстановление, без разрешения Заказчика.
3. Качество заправки и восстановления картриджа определяется по прилагаемому к нему контрольному отпечатку, распечатанному на данном картридже с использованием принтера Исполнителя.
4. Отсутствие контрольного отпечатка, прилагаемого к картриджу, влечет отказ от приема работ по заправке и восстановлению данного картриджа и является нарушением условий договора.
5. Дефекты картриджа, выявленные при приеме работ или после установки картриджа в принтер, подлежат устранению в течении 2 часов.
6. В случае увеличения срока устранения дефекта картриджа свыше 2 часов и более Исполнитель обязан предоставить Заказчику аналогичный исправный образец картриджа на весь срок устранения дефекта. Расходы по устранению дефектов картриджа Исполнитель несет за свой счет.
7. Списание (отказ от дальнейшей заправки и восстановления) картриджа по причине невозможности устранить дефекты печати недопустим.

Под дефектами картриджа следует понимать:

повреждение корпуса, приведшие к его неработоспособности, в том числе, высыпание тонера;
точки и полосы в различных вариациях;
блеклость отпечатка, либо его частей (неразборчивость при печати 8 шрифта);
любые дефекты искажающие отпечатанную страницу.

Приёмка услуг по заправке и восстановлению картриджей оформляется двухсторонним актом сдачи-приёмки, подписываемым обеими сторонами.

Дополнительные требования:
1. по требованию Заказчика Исполнитель обязан вскрыть картриджи (выборочно) для определения уровня заполнения бункера с тонером;
2. у Исполнителя должна быть установлена система весового контроля для урегулирования споров по поводу количества засыпанного тонера.
Приемка выполненных работ:
1. В заранее оговоренные и согласованные сроки с Заказчиком Исполнитель обязан транспортировать оборудование Заказчика на место начальной локации;
2. Исправность оборудования проверяется в присутствии представителя Заказчика;
3. Стороны подписывают Акт приема-передачи (Приложение №1) оборудования по оказанным услугам в точном количестве, комплектности и наименовании;
4. В случае, если работы выполнены частично, ненадлежащим образом, с опозданием (что может повлечь за собой остановку работы Заказчика) Акт приема-передачи (Приложение №1) Заказчик оставляет за собой право не подписывать. Поэтапное, частичное выполнение работ Исполнителем недопустимо;
5. После подписания Акта приема-передачи (Приложение №1) Исполнитель предоставляет Заказчику Акт выполненных работ, счет-фактуру для оплаты оказанных услуг. Количество, наименование, комплектность выполненных работ в Акте приема-передачи (Приложение №1) и в документах к оплате должны строго совпадать;
6. Заказчик вправе организовать комиссию, которая проверяет качество предоставляемых услуг. Для этого Заказчик вправе привлечь стороннюю организацию, оказывающую аналогичный вид работ. В случае, если по результатам проверки комиссии работы Исполнителем оказаны частично, ненадлежащим качеством, все расходы, понесенные в результате проверки комиссией, Исполнитель несет за свой счет;
7. После полного принятия услуг (работ), подписания Акта выполненных работ, Заказчик передает платежные документы к оплате.

Гарантии Исполнителя на проведенные работы

Сумма договора:

Сумма договора: цена услуг, выполняемых по договору, должна включать все издержки, в том числе все затраты на выполнение ремонтных работ и технического обслуживания оборудования; стоимость запасных частей и расходных материалов, используемых для выполнения работ, доставку и установку картриджей и оборудования; расходы на реализацию гарантийных обязательств, стоимость упаковки, погрузочно-разгрузочных работ, транспортные расходы, расходы по уборке и вывозу упаковочного материала, уплату налогов, таможенных пошлин, сборов и других обязательных платежей.

Приложение №1

к техническому заданию на обслуживание копировально-множительной техники, заправку и восстановление картриджей, используемых в этом оборудовании.
АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ОБОРУДОВАНИЯ №

г._________________ «___» ___________ 201__ г.

Мы нижеподписавшиеся,

Именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице _____________________________________, действующего на основании_____________________, с одной Стороны, и _________________ , именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________ действующего на основании____________________________________, с другой стороны, составили настоящий акт в том, что
1. Исполнитель передал, а Заказчик работ принял в работу следующее оборудование:

2. Вышеуказанное оборудование принято в работуИсполнителя работ на срок до «___» ___________ 20__ г.

3. Исполнитель работ несет полную ответственность за сохранность принятого на ремонт, хранение оборудования и обязуется принять все необходимые меры для его сохранности.

5. Настоящий акт составлен в двух экземплярах, первый – для Исполнителя, второй – для Заказчика работ.

Оборудование в работу Исполнителю передал:	Оборудование в работу от Заказчика принял:

Представитель Заказчика	Представитель Исполнителя работ


(подпись, расшифровка, дата)	__________________ /______________/ (подпись, расшифровка, дата)
М.П.	М.П.

Техническое задание на восстановление картриджей. Техническое задание на заправку картриджей. А может на Аутсорсинг печати? Заправка картриджа включает в себя

Вложенные файлы

Сколько напечатали?

Сколько потратили?

Техническое задание - потребность "Бесперебойная печать документов"

Профилактика (техническое обслуживание) включает обязательные этапы:

Ремонт включает обязательные этапы:

Заправка картриджа включает в себя:

Восстановление картриджа включает в себя:

Новые статьи

Популярные статьи